Trafik Kazası Geçirdim: Sigortaya Başvuru ve Tazminat Rehberi

Trafik kazası, saniyeler içinde hem araçta hem de insan hayatında kalıcı zararlar bırakabilir. Kazadan sonraki ilk saatlerde toplanan deliller ve ilk haftalarda yapılan başvurular, zararın ne ölçüde karşılanacağını belirler. Bu yazıda kazadan sonra izlenmesi gereken yolu, sigorta şirketine başvurudan dava aşamasına kadar anlatıyoruz.

Kaza yerinde ve sonraki ilk günlerde

• Güvenlik ve sağlık: Yaralı varsa önce 112’ye haber verin. Yaralanmalı ve ölümlü kazalarda kolluk mutlaka çağrılmalıdır.
• Tutanak: Yalnızca maddi hasarlı kazalarda taraflar kaza tespit tutanağını birlikte doldurabilir. Tutanağı imzalamadan önce kroki ve beyanların doğru olduğundan emin olun.
• Delil: Araçların konumunu, hasarı, yol ve hava koşullarını gösteren fotoğraflar çekin; tanıkların iletişim bilgilerini alın, çevredeki kamera kayıtlarının silinmeden istenmesini sağlayın.
• Sağlık kayıtları: Hafif görünse bile bir sağlık kuruluşuna başvurun. Kazayla yaralanma arasındaki bağlantı, ilk muayene kayıtlarıyla ispatlanır.

Sigorta şirketine başvuru zorunludur

Karayolları Trafik Kanunu’na göre zarar gören, dava açmadan ya da tahkime gitmeden önce kusurlu aracın zorunlu mali sorumluluk sigortacısına yazılı olarak başvurmalıdır. Başvuruda kaza tespit tutanağı, ruhsat ve ehliyet örnekleri, hasar fotoğrafları, ekspertiz raporu, banka hesap bilgisi; yaralanma hâlinde ise tüm tedavi belgeleri ve maluliyet raporu yer almalıdır. Sigorta şirketi başvurudan itibaren on beş gün içinde yanıt vermezse ya da verdiği yanıt talebi karşılamıyorsa, dava veya tahkim yoluna gidilebilir.

Eksik belgeyle yapılan başvurular, sigorta şirketinin süreyi uzatmasına ve sonradan “usulüne uygun başvuru yapılmadığı” itirazına yol açabilir. Bu nedenle başvurunun ilk seferde eksiksiz yapılması önemlidir.

Hangi zararlar istenebilir?

Araçla ilgili zararlar

Onarım bedeli ya da araç pert olmuşsa kaza tarihindeki rayiç değeri; onarımdan sonra aracın piyasa değerinde oluşan değer kaybı; araç onarımdayken kullanılamadığı için ortaya çıkan kazanç kaybı ya da ikame araç gideri istenebilir. Araç değer kaybı rehberi

Bedensel zararlar

Tedavi giderleri, geçici iş göremezlik döneminde kaybedilen kazanç, kalıcı maluliyet varsa sürekli iş göremezlik tazminatı ve bakıcı gideri istenebilir. Sürekli iş göremezlik tazminatı; maluliyet oranı, kusur oranı, yaş, gelir ve bakiye ömür dikkate alınarak aktüerya bilirkişisince hesaplanır.

Ölümlü kazalar

Hayatını kaybeden kişinin desteğinden yoksun kalan eş, çocuk, anne–baba gibi yakınlar destekten yoksun kalma tazminatı ve cenaze giderlerini isteyebilir.

Manevi tazminat

Zorunlu trafik sigortası manevi tazminatı kapsamaz. Yaralanan kişi ve ağır yaralanma ya da ölüm hâlinde yakınları, manevi tazminatı kusurlu sürücüden ve aracın işletenden ister.

Sigorta Tahkim Komisyonu mu, mahkeme mi?

Sigorta şirketine karşı talepler için Sigorta Tahkim Komisyonu’na ya da mahkemeye başvurulabilir. Tahkim genellikle daha hızlı sonuçlanır ve bilirkişi incelemesi Komisyon bünyesinde yapılır. Buna karşılık başvuru ücreti öngörülür, belirli tutarların altındaki kararlar kesindir ve itiraz ile temyiz imkânları sınırlıdır. Sürücü ve işletene karşı manevi tazminat talebi ise mahkemede ileri sürülür. Başvuru ücretini ve kanun yolu sınırlarını sigorta tahkim hesaplama aracıyla görebilirsiniz.

Kusur oranı neden önemli?

Tazminat, karşı tarafın kusuru oranında ödenir. Kusur oranları kaza tespit tutanağı, kolluk raporları, bilirkişi incelemesi ve gerektiğinde Adli Tıp Kurumu Trafik İhtisas Dairesi raporuyla belirlenir. Tutanaktaki bir beyan hatası kusur oranını değiştirebileceğinden, tutanağa itiraz gerekiyorsa vakit kaybetmemek gerekir.

Ceza soruşturması

Yaralanmalı kazalarda taksirle yaralama, ölümlü kazalarda taksirle öldürme suçundan soruşturma yürütülür. Basit taksirle yaralama şikâyete bağlıdır ve uzlaştırma kapsamındadır. Ceza dosyasında alınan kusur raporları tazminat davasında da önemli bir delildir; bu nedenle iki süreç birlikte takip edilmelidir.

Sık sorulan sorular